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常见问题

作者:集运淘傢装 發佈時間:2021-06-21


我們公司是一間專門運送大貨,如傢俬、電器、磁磚建材、衛浴、機器、健身器材等等集運公司。我們的集運運費低消包送貨200RMB/票 ,貨量越多價錢越便宜。瓷磚450RMB/噸全港沒有一間集運公司可以做到我們呢個價錢。

我地公司可以集運到夠一個中港車再包車出貨 價格平到你意想不到


集運件數:

没票订单最多可集多少单号?

我們的集運單不限件數亦不限制每張集運單的物流單號數量。但注意我們公司主要運送大貨,盡量不要將一些細細件的東西寄到我們倉,如貼紙、指夾鉗,因為這些東西容易遺失。同時我們貨倉堆滿很多大件貨品,要在倉內把這些細件貨一一找出來,難度非常高  建議太多細件貨物不要寄來我司。

存倉期:

免費存倉期為30天,超出按30RMB/方加收。


如何收款?

在客戶提交集運單及告知我們收貨日期後,我們會在送貨前一睌將需要出貨的東西找齊,並給客人報價。收到報價後,客人可以透過下麵這5個方式附款:

1.  企業支付寶支付

2.  銀行卡入數

3.  轉數快

 4.  停车场额外收费

如果我們必需繳付停車場費用才能派送到你的地址,我們會以實報實銷形式向客人收取該費用。

樓梯斜路,遠離停車地方點派送嗎?

無論什麽情況,我們都可以派送。出貨時需清楚告知我們現場情況,因為我們需要按排人手或車輛配合。

像一些村屋,需要小型貨van 才能進入,我們就需要預先準備好。

如果貨物太大,要搬多層樓梯,我們則需要安排多個人手。

如果出現描述與現實有落差的情況,我們司機會現場和客人商討額外附加費或拒絕派送。

超長超重要另外收費嗎?

我們公司不會收取任何超長超重附加費。貨長長達4米也可以運送。如果你認為你的貨物比較特殊,建議預先和我們的客服團隊查詢。

  村屋及偏遠點收費

新界或元朗的村屋我們都可以送。如果村屋位置可以停到大貨車,和地車的距離近,樓層是地下,不用搬樓梯,可以直推入屋,這樣送村屋就不會有任何附加費。其他特殊情況,可以預先向我們查詢報價。

另外如果你的送貨地點是以下地方,會有附加費

港島+RMB50

馬灣/東湧+RMB200

龍鼓灘/赤柱+RMB200

愉景灣+RMB500

易碎品(大理石/玻璃)如何收費?

大理石/玻璃 一般按100RMB/平方收費;出貨前一定要打好木架保護好,因為易碎品出貨後保丟不保損


安裝後免費清紙皮木架或扔垃圾嗎??

安裝後如需清紙皮木架或扔垃圾費用另議 不含在上樓安裝費用內。曾經有客戶以為我司報價(運費、派送、上安)的費用包清紙皮木架,導致和客戶有糾紛,在這裏鄭重說明每個環節都是分段收費。每個環節都是獨立報價。希望大家互相理解。


服務時間:

我們的客服時間為早上9時到睌上11

送貨時間為每日的中午12-下午7點,星期日及公眾假期不派送。

確認發貨後多少天會送到?


在你提交集運單後,貨品會於明日4-7送到,到貨前司機會先致電您確認。如果預到海關查車的情況,送貨時間可能會延遲1-3天。

寄出貨物的截單時間:

如果你想明天就收到你所集運的貨物,這樣你需要在當日的17:00前提交集運單。

有關客戶派送指定地址:
1、 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址進行派送。
2、訂單確認後不能更改派送地址。
3、 如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。


沒有升降機或貨物進不了電梯


1)如果大廈沒有電梯,如唐樓,我們也可以搬上樓,但在提交淘寶集運單時必需要通知我們,我們好安排人手,有一些大件貨,可能需要兩個人才可以搬上樓。

2)如果你的淘寶集運單的貨物原定是送貨上樓,但去到現場臨時發現貨物太大,無法進入電梯,可以和司機商討可否拆除一些包裝,減少貨物體積,讓貨物得以進入電梯。這可能會產生額外附加費,有關費用,需要你現場和司機協商。

3)如果貨物出現無法進入電梯的情況,原定送貨上樓的額外費用,我們會退還給你。只收取車邊交收的費用。

偏遠地區

港島地區有50元的附加費,而東湧巿中心有額外300元的附加費



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